Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VENATURA
ARTICLE 1 : OBJET ET ÉDITEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet Venatura entre l'Éditeur (voir Mentions Légales) et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 : CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS (MAROQUINERIE)
2.1. Authenticité des matières : Le Client reconnaît que le cuir et le bambou sont des matériaux naturels. Chaque pièce Venatura est unique. Les variations de grain, les nuances de couleur et les marques naturelles de la peau sont des gages d'authenticité et font partie de l'identité du produit. Les visuels sur le site ne sont pas contractuels concernant le dessin exact du grain du cuir ou des nœuds du bambou.
2.2. Confection artisanale : Chaque sac est réalisé à la demande. Le Client accepte que le travail manuel puisse présenter de légères variations, faisant de chaque création une pièce unique.
2.3. Disponibilité : Nos créations sont disponibles tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des cuirs et matériaux sélectionnés en atelier.
ARTICLE 3 : PRIX ET PAIEMENT
3.1. Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés avant la validation finale. Venatura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2. Paiement : Le paiement est exigible immédiatement. Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou via les plateformes sécurisées proposées sur le site.
3.3. Réserve de propriété : Les produits restent la propriété exclusive de Venatura jusqu'au paiement complet du prix.
ARTICLE 4 : LIVRAISON ET RÉCEPTION
4.1. Délais de confection : Chaque pièce étant façonnée à la main et à la demande, un délai de 8 à 10 jours ouvrés est nécessaire pour la confection et la préparation de l'envoi.
4.2. Modalités : La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé avec suivi et remise contre signature.
4.3. Vérification : Le Client doit vérifier l'état de l'emballage et de la création dès la réception. En cas d'anomalie ou de dommage lié au transport, le Client doit impérativement formuler des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.
ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
• Les frais de retour sécurisé sont à la charge exclusive du Client.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (housse de protection, accessoires), et ne présenter aucun signe d'utilisation. Tout article endommagé, taché ou rayé par le Client ne pourra être remboursé.
• Note : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une commande sur-mesure.
ARTICLE 6 : GARANTIES ET ENTRETIEN
6.1. Garanties légales : Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
6.2. Exclusion de garantie (Entretien) : La garantie ne couvre pas l'usure naturelle des matériaux (patine du cuir) ni les dommages liés à un entretien inadapté :
• Exposition à des substances acides, produits chimiques ou solutions hydroalcooliques.
• Contact avec l'eau, les corps gras ou le maquillage.
• Exposition prolongée à une source de chaleur ou de lumière directe.
Le nettoyage doit se faire exclusivement avec un chiffon doux et sec. L'utilisation de produits de soin non recommandés par la Maison annule la garantie.
ARTICLE 7 : DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client de Venatura.
ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action devant les tribunaux compétents.